Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.delicatessenx.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Pau Sangüesa Fornós provista de CIF/NIF 46567366 W, domiciliada en penedes num 10, loc. 4. cp 08012 Barcelona.Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 932373722 o la dirección de correo electrónico info@delicatessenx.com.

Actividad

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos para adultos.

Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

1: Internet a través del «carrito de la compra»

2: Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 932373722

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica. En ningún momento, Delicatessen X tendrá acceso a sus datos privados bancarios, usamos pasarelas de pago totalmente seguras. Sus datos son enviados a través de pasarelas de pago encriptadas directamente a las entidades bancarias.

Podrá pagar mediante:

A. TARJETA DE CREDITO/TARJETA DE DEBITO:

VISA / MASTERCARD. Usando la pasarela de pago segura Redsys.

B: PAY PAL:

PayPal es una forma sencilla, rápida y sin riesgos para realizar el pago mediante tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional sobre el total del pedido. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, a través del Servidor Seguro de PayPal, sin necesidad de abrir una Cuenta PayPal. Delicatessen X nunca tendrá acceso a tus datos bancarios, únicamente recibiremos un mensaje de PayPal indicando la validez o no del pago. A través de PayPal, aceptamos las siguientes Tarjetas de Crédito/Débito

C: TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA CORRIENTE

El pago por transferencia bancaria no tiene ningún cargo adicional por parte de Delicatessen X. Sin embargo, el banco o caja del cliente podría cargar una comisión por la operación. Consulte con su banco o caja para más información. Los ingresos a nuestra cuenta corriente, hechos directamente en nuestra entidad bancaria, no tienen ningún coste adicional. Una vez hecha la compra y escogido el método de pago, se le indicará nuestro número de cuenta corriente dónde hacer el ingreso. Importante: En transferencias y en ingresos a cuenta, indicar siempre el número de pedido o nombre del comprador. Una vez la transferencia está completa e identificamos el número de pedido, procederemos a enviar el material. Recordar que las transferencias bancarias pueden tener una demora de hasta 3 días en hacerse efectivas. Si quiere que el pedido llegue con urgencia, no le aconsejamos este tipo de pago.

Número de cuenta corriente para transferencias bancarias: ES98 2100 3203 22 220053 6046 (LA CAIXA)

D: CONTRAREEMBOLSO

En el pago contrareembolso, se carga una comisión de gestión de la empresa de logística de 3 euros. Por su seguridad y para evitar pedidos falsos, los pagos contrareembolso requieren de un teléfono de contacto confirmado. Los pedidos contrareembolso no son procesados hasta que se dispone de un teléfono de contacto confirmado. Sólo será necesario confirmar el teléfono del cliente en su primer pedido. Nuestro equipo Delicatessen X, será el encargado de hacerles una llamada confirmando que todos los datos son correctos. Es la única manera de evitar pedidos fraudulentos.

Derechos del comprador y política de devoluciones

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido enviado y/o realizado. El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto a la factura emitida a El Vendedor.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando sea un producto precintado y que no haya sido manipulado. Los productos devueltos no tienen que haber sido abiertos por razones de higiene.. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Sólo aceptaremos devoluciones de material que una vez abierto, y sin ser usado, se verifique su mal funcionamiento. Éste, debe ser devuelto en su embalaje original. El cliente deberá enviar el pedido debidamente protegido y mediante el método de envío que le sea más cómodo. Es importante, que antes de usar el producto, se verifique que todo está en regla y que funciona perfectamente. El Vendedor, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 de la ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no aceptará devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@delicatessenx.com o por teléfono 932373722 .

Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.

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